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Les colis dont le poids est inférieur à 30 kg sont expédiés par Coliposte ou TNT et ceux dont il est supérieur à 30 Kg sont remis à un transporteur. Pensez à bien mentionner votre n° de téléphone pour que le livreur puisse vous contacter avant la livraison.
(Valable uniquement par transporteur pour les colis de plus de 30 Kg).
 

Grouper vos achats vous permet de réduire les frais de livraison. En effet notre méthode de calcul des coûts de transport étant basée sur le poids, le fait d'avoir groupés plusieurs objets expédiés en même temps ne vous change pas forcément de tranche tarifaire d'expédition.

Lors de la réception du colis, bien vérifier sont état général et si nécessaire, mentionnez les réserves d'usage sur le bon présenté par le livreur. Si l'état de délabrement du colis est tel, il est opportun de le refuser. Aucune réclamation ne sera prise en compte sans que des réserves soient inscrites sur le bon de transport en la présence du livreur.

Retour suite à une rétractation :

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, après avoir fait votre demande par écrit, renvoyez le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et

documentations à l'adresse suivante :

SARL LA COMPAGNIE DES OUTILS
11 avenue de l'Arve
ZA chez Millet
74970 Marignier

En cas d'exercice du droit de rétractation, La Sarl La Compagnie des outils est tenu au remboursement des sommes versées par le client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

Retour pour SAV ou échange :

Le délai de validité de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés est de deux ans.
Il est rappelé que la garantie suppose que le client ait honoré ses engagements financiers envers La Compagnie des Outils, qu'il utilise l'article de façon normale, c'est-à-dire conformément à la notice d'emploi et d'entretien de l'article, et que pour les appareils de haute technicité aucun tiers non agréé par La Compagnie des Outils n'intervienne pour réparation sur l'article sauf cas de force majeure ou carence prolongée La Compagnie des Outils.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

  • le remplacement des consommables,
  • les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
  • les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé.
  • les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation anormale ou non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
  • les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.


En cas de réparation demandée, le client contacte le service Clients sav@monoutillage.com
Le client recevra dans les jours suivant le contact, un bordereau de retour qu'il devra impérativement joindre au produit retourné accompagné de sa facture.
En l'absence de ce bon et/ou de la facture, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux.
Si la garantie n'est pas applicable ou que la durée de garantie est dépassée, La Compagnie des Outils adresse un devis et n'effectue les réparations qu'après réception de l'accord du client et du paiement correspondant au devis. Les frais aller et retour du produit sont à la charge du client.