Foire aux questions

1. Comment utiliser les bons de réductions ?

Si vous disposez d'un code promotionnel, ajoutez le dans le champ "Vous disposez d'un code Promotion" prévu à cet effet dans le récapitulatif de votre commande.

2. Retours

Pour retourner votre objet, il faut qu’il soit dans son emballage d’origine, état comme neuf, avec la copie de la facture et un mot expliquant votre retour. Les frais de retour sont à votre charge, votre colis doit être solide et protecteur, vous êtes responsable de son bon acheminement. Nous vous rembourserons dès réception de votre colis, le ou les outils/coffrets avec leurs frais d’envoi lors de la facturation. Vous pouvez ensuite effectuer une nouvelle commande ci-besoin. Voici nos coordonnées : La Compagnie des outils monoutillage.com Z.A. de chez Millet, 11 rue d’Arve 74970 Marignier

3. Quand les frais de port sont-ils offerts ?

Sur monoutillage.com, les frais de port offert à partir de 350€ (Hors Chronopost)

4. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Le paiement en 3 fois sans frais possible à partir de 150€ par Carte Bancaire.

5. Comment recevoir ma facture ?

Nous mettons systématiquement une facture avec TVA dans chacun de nos colis, merci de bien renseigner vos coordonnées de livraison et le nom de votre entreprise, si besoin.

6. Demande d'envoi économique

Nous envoyons nos colis uniquement par Colissimo expert recommandé ou Chronopost pour les colis de moins 30 kg, et par transporteur pour les colis plus lourd. Nous n'utilisons pas d'autres moyen, merci de votre compréhension.

7. Je recherche de l'outillage pour mon garage mais je n'habite pas en France, livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons dans le monde entier, jusqu'à 20/25 kg le prix des frais de port reste raisonnable. Inscrivez vous sur notre site, les tarifs seront indiqués Hors Taxe. Les frais de port se mettront à jour dans votre panier une fois que vous aurez renseigné votre adresse.

8. Est-il possible de retirer une commande directement chez monoutillage.com ?

Vous pouvez retirer votre commande directement à notre dépôt. (À la façon d’un Drive de supermarché). Une option de prise de commande sur place est disponible sur la page de paiement de notre site. Faites votre commande directement sur le site, il n’y aura pas de frais de port. Nous vous conseillons de régler directement en ligne, cependant si vous voulez régler sur place choisissez le mode de règlement par chèque (nous avons un terminal de carte bancaire en cas de besoin, et acceptons les espèces en Euros). Merci de nous contacter une fois la commande passée, pour que nous la préparions au plus vite. Horaires d’ouverture du magasin : de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 du lundi au vendredi et de 9h00 à 12h00 le samedi. Les magasiniers de l’outillage automobile sont présent de 8h00 à 16h00 du lundi au vendredi (d’où la nécessité de faire une commande directement sur le site avant de passer) Voici nos coordonnées : La Compagnie des Outils Z.A de chez Millet 11 rue d'Arve 74970 Marignier

9. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Le paiement en trois fois (sans frais) ce pratique de la façon suivante : lors de la finalisation de votre commande, sélectionnez le paiement par chèque. Prenez le montant total de votre commande. Divisez par trois le montant et remplissez 3 chèques (donc 1/3 du montant par chèque). Datez les trois chèques de la date de aujourd'hui. Le premier chèque sera encaissé immédiatement, le second et le troisième les mois suivants (indiquez bien au dos du chèque les dates d'encaissement). Envoyez le tout à notre adresse, dès que nous recevrons votre courrier, nous vous enverrons votre colis. Ordre des chèques, “La Compagnie des outils”.